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提升直播带岗服务就业能力

2025/05/12 10:16   作者:张烁  编辑:左锴   来源:经济日报

  “加班多不多,提供住宿吗?”“薪资待遇怎么样?”……眼下,2025年春季招聘正在火热进行中,除了线上投简历、线下招聘会等传统形式,“直播带岗”成为各地招聘会的“标配”,求职者与主播在直播间双向互动,效率大大提升。

  “直播带岗”近两年备受企业和求职者的青睐,这与直播模式自身具有的即时性、可视化、互动性等特点密不可分。对企业而言,一场直播的触达范围比线下发布招聘启事更广,匹配到适合者的可能性更大,直播间里的实时互动使企业与求职者之间的对接更直接坦诚、沟通更高效精准。对求职者而言,他们能够借助平台还原的工作场景,“沉浸式”考察工作岗位,有意向就通过实时留言、后台咨询进行深入了解,隔着屏幕还可以弱化询问待遇等核心关切时的“难以启齿”,一键报名投简历的操作更是简单快捷。

  此外,“直播带岗”备受欢迎还得益于平台经济的发展。一些平台专门成立带岗主播队伍,进行专业化、系统性培训,提供技术和人员支持,为“直播带岗”模式日趋成熟打下基础。各地人社部门等机构组织的深度参与也为“直播带岗”模式推广注入了政策动能,增强了其可信度和权威性,使其逐渐从市场自发探索升级为公共就业服务的重要补充。

  尽管展现出巨大潜力,但“直播带岗”行业当前的粗放式发展隐含的问题也不容忽视。目前具备专业素养的“直播带岗”团队和人员还不多,许多主播没有接受过专门技能培训,对岗位情况和求职者需求缺乏足够了解,仅仅停留在信息传递而非就业服务上。统一完备的行业标准暂未建立,带岗整体质量还不高,后端服务体系的不完善也造成入职转化率偏低。

  2024年,人力资源和社会保障部将“直播招聘师”等28个新工种纳入国家职业分类大典,标志着行业规范化迈出关键一步。提升服务质量还需各方合力,从根本上下功夫。“直播带岗”不是推销产品,而是为了推荐岗位,帮助求职者打破信息壁垒,下单不是目的,让每位求职者匹配到最合适的工作才是最终目标。因此,既要加快培养具备岗位分析、就业指导能力的复合型主播,增强直播的专业度、可信度,也要完善企业资质审核、用工信息溯源等监管机制,提高企业招聘和劳动者就业的成功率。

  人社部门应加快制定行业标准,建立主播资质认证体系,加强监管,推动公共就业服务机构与互联网平台深度合作。企业可以将“直播带岗”纳入人才战略,扩大招聘覆盖面,通过完善即时反馈、实时沟通、后端服务等机制增强求职者黏性。平台方要运用大数据等技术手段分析用户行为,实现岗位精准推送,构建从直播到入职的全流程服务体系。(张烁)

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